Retour- en Restitutiebeleid

Retour- en Restitutiebeleid

30 Dagen Bedenktijd en Retourneren Wij streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Winkeldaily. Daarom bieden wij een bedenktijd van 30 dagen, ingaande op de dag dat u uw bestelling ontvangt. Indien er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds de levering, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.

Annulering van uw Bestelling U heeft het recht om uw bestelling te annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Wilt u uw aankoop annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via winkeldailynl@outlook.com. Let op: Als de bestelling al is verzonden, kunt u deze niet meer annuleren. U dient dan te wachten tot u het pakket heeft ontvangen en vervolgens de onderstaande retourprocedure te volgen.

Retourvoorwaarden Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Dit betekent dat het artikel:

  • Ongebruikt en in nieuwstaat moet zijn.

  • In de originele verpakking moet zitten.

  • Voorzien moet zijn van alle originele labels en kaartjes.

  • Daarnaast dient u een aankoopbewijs of bon te kunnen overleggen.

Retourprocedure: Hoe stuurt u iets terug?

  1. Meld uw retour aan: Stuur eerst een e-mail naar winkeldailynl@outlook.com om uw retour aan te melden en verdere instructies te ontvangen. Stuur geen producten terug zonder eerst contact met ons op te nemen.

  2. Verzending: Na contact en goedkeuring kunt u het artikel naar het volgende adres sturen:

    Calle Okendo 5, 6c 20004 Donostia-San Sebastián Spanje

Verzendkosten voor Retour Houd er rekening mee dat u als klant verantwoordelijk bent voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Deze verzendkosten worden niet vergoed.

Indien u een artikel retourneert met een waarde van meer dan €75, raden wij u sterk aan een traceerbare verzendservice (Track & Trace) te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel in goede orde ontvangen zonder track & trace code.

Terugbetalingen (indien van toepassing) Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging. Wij zullen u daarin ook informeren of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

  • Goedgekeurde retour: Als uw retour wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling direct in gang gezet. Het bedrag wordt automatisch teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Verwerkingstijd: Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij, 5 tot 10 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw rekening nadat wij deze hebben verwerkt.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen Heeft u uw terugbetaling na de verwerkingstijd nog niet ontvangen? Volg dan deze stappen:

  1. Controleer uw bankrekening nogmaals.

  2. Neem contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.

  3. Neem contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Heeft u deze stappen doorlopen en heeft u uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via winkeldailynl@outlook.com.